Logg inn for å få tilgang til konto og spill

FAQ: Innlogging i Cookie Casino

  • Hvordan logger jeg inn på Cookie Casino fra mobilen når jeg bare har telefonen og passordet? Åpne Cookie Casino, trykk «Logg inn», skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du får en sikkerhetskode, henter du den fra e-posten eller sms og skriver den inn med én gang.
  • Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt og innloggingen bare stopper? Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden, skriv inn e-posten din og følg lenken du får til å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
  • Hva gjør jeg hvis Cookie Casino sier at kontoen min er låst etter flere forsøk på å logge inn? Vent til sperren går ut, og prøv igjen med riktig passord i stedet for å gjette videre. Hvis det fortsatt er låst, bruk passordnullstilling eller kontakt kundestøtte slik at de kan åpne kontoen.
  • Kan jeg logge inn på Cookie Casino med BankID, eller må jeg bruke e-post og passord? Innlogging skjer med e-post eller brukernavn og passord. BankID brukes normalt i forbindelse med verifisering og uttak, ikke som selve innloggingen.
  • Hva gjør jeg hvis jeg ikke får 2fa-koden og derfor ikke kommer inn på Cookie Casino? Sjekk at du har dekning og at klokkeslettet på mobilen står riktig, og prøv å be om en ny kode. Hvis du byttet telefon eller mistet tilgang til koden, må kundestøtte hjelpe deg med å tilbakestille 2fa etter en identitetssjekk.
  • Hvorfor blir jeg kastet ut eller logget ut av Cookie Casino med én gang etter innlogging? Tøm informasjonskapsler i nettleseren, slå av vpn hvis du bruker det, og prøv på nytt i en oppdatert nettleser. Hvis det skjer på flere enheter, tyder det på en kontosperre eller sikkerhetssjekk som kundestøtte må se på.